|
|
 |
Hilton
Kadra zarządzająca Hiltona głęboko wierzy, iż szkolenia i ciągły rozwój pracowników to czynnik o znaczeniu krytycznym przy budowie przewagi konkurencyjnej na globalnym rynku. Co za tym idzie w rezultacie nauczanie pozwala wyprzedzić konkurencję i powinno być ważną częścią strategii firmy. Jest to poważne wyzwanie dla firmy, która obsługuje 380 hoteli na całym świecie, w których pracują osoby zróżnicowane etnicznie i kulturowo, o różnym poziomie wykształcenia…
|
|
|
Klient Gdziekolwiek się znajdziesz, najprawdopodobniej natrafisz na hotele sieci Hilton. Firma posiada 380 hoteli na całym świecie w 66 krajach. Zatrudnia ponad 80 000 osób, które czuwają nad komfortem ponad 8 milionów gości rocznie.
Problem Hilton jest całkowicie zdecentralizowany. Oznacza to, że w przypadku inicjatyw o charakterze globalnym w skali organizacji, należy przekonać do niej setki menedżerów.
Dotychczas Hilton prezentował bardzo tradycyjne podejście do nauczania. Postanowiono odstąpić od starych i zakurzonych manuali oraz kultu flipczartów. Posunięcie te oznaczało jednak olbrzymią i masową zmianę w kulturze organizacji, co wymaga długoterminowej strategii i usystematyzowanego zaangażowania każdego z odpowiedzialnych za zmiany.
Kadra zarządzająca postanowiła:
- Wprowadzić bardziej kompleksową metodę nauczania, w której wiedza będzie dostępna dla wszystkich a nie dla kilku wybranych pracowników
- Zwiększyć znaczenie promocji wewnętrznej w ramach grupy
- Kreować wizerunek firmy jako pracodawcy, która daje pracownikom możliwości rozwoju i wybór
Rozwiązanie Hilton wybrał 70 kursów z obszaru zarządzania, biznesu i IT â są dostępne wszystkim pracownikom na świecie. Ponad to Hilton wykupił dostęp do Books24x7 by wzmocnić ponad 400 zatrudnianych specjalistów IT zapewniając im możliwość wykorzystania najnowszych publikacji. Postęp w nauce i wyniki poszczególnych pracowników są sprawdzane poprzez system zarządzania nauczaniem (LMS) SkillPort.Rezultaty - 88% pracowników oczekuje większej ilości kursów
- 90% pracowników poleciłoby wykorzystane rozwiązanie innym
- 80% satysfakcja uczestników szkoleń
- Ponad 2,500 aktywnych użytkowników, których stale przybywa
- Ponad 10 000 ukończonych kursów w pierwszym roku wdrożenia
- Całkowita, pozytywna zmiana w popycie na edukację
- Inicjatywa szkoleniowa rodzi się âz dołu", a nie jak dotychczas âz góry"
- Hilton zdecydował się zakupić dwa razy większą ilość kursów w kolejnym roku
|
|
Szkolenia gotowe
