|
|
.jpg) |
Telus
Aby z regionalnej firmy przekształcić się w jedno z największych przedsiębiorstw telekomunikacyjnych w Ameryce Północnej, Telus musiał przeszkolić wszystkich swoich pracowników tak, by posiedli niezbędne umiejętności… co więcej należało zmienić też kulturę organizacyjną. SkillSoft…
|
|
|
Klient TELUS â kanadyjski lider w dostarczaniu telefonii, Internetu, usług bezprzewodowych z ponad 7 mld USD przychodu w 2003 roku.
Problem Latem 2000 roku był regionalną firmą telekomunikacyjną z przychodami bazującymi głównie na telefonii dostarczanej w zachodniej części Kanady. Firma spostrzegła szansę na ogólnokrajowy rozwój w gwałtownie rosnącym zapotrzebowaniu na Internet i transmisje bezprzewodową. Ta poważna zmiana w profilu działania wymagała wykształcenia nowych umiejętności i wiedzy. Co więcej potrzebna okazałą się zmiana w kulturze organizacyjnej by wykształcić atmosferę bardziej prorynkową i zorientowaną na cel.
Rozwiązanie Zmiany wymagały zaangażowania wszystkich członków organizacji â od CEO po najniższe szczeble. Firma wypracowała model zarządzania bazujący na 4 wartościach i kompetencjach o znaczeniu strategicznym dla każdego z pracowników. W chwili obecnej TELUS ocenia swoich pracowników kwartalnie, by określić czy wykorzystali możliwości płynące z zasobów dostępnej wiedzy/nauczania. Wykorzystano kolekcję kursów SkillSoft dla IT i biznesu.
Rezultaty Pracownicy ukończyli łącznie ponad 250 000 kursów. Każdy z pracowników musi przebyć odpowiednią liczbę szkoleń każdego roku w ramach stworzonego modelu e-rozwoju wydajności. Niezależni specjaliści uznają program szkoleniowy TELUS-a za jeden z najbardziej efektywnych na świecie. Dzięki silnemu wewnętrznemu wsparciu inicjatywy pracownicy postrzegają stałą edukację jako proces niezbędny do ciągłego rozwoju i osiągania wymiernych rezultatów.
|
|
Szkolenia gotowe
